【初心者講座⑤】知らなきゃヤバイ!?「ヘルプ」の4つのルール

今回は、キャバクラで働き始めた時に必ず経験する「ヘルプ」と言う言葉の意味について説明していきたいと思います♪
入店初日から必要になる知識なので、
「ヘルプ」の意味を知っているだけですごくスムーズお仕事ができます！
しっかり意味を理解して、入店初日からバリバリ働いちゃいましょ〜！！

初心者講座も第3弾を迎えましたね！
今回は、「ヘルプ」の意味について説明していきます！！

よろしくお願いしまっす！！

ヘルプとは？
４つのルールは守りましょう！
ヘルプ席でのメリット
自分のヘルプについてもらった時は・・・
ヘルプは大事な仕事です！
まとめ

ヘルプとは？

まずは「ヘルプ」ってどういうことが説明します！
例えば、A子さんへの本指名が同じ時間に二人居たとすると、
A子さんは一定の時間ごとに、交互に指名客２人を移動してお話しに行かなきゃダメになります。

なるほど！忙しいですね。
待ってる間、お客さんは何をしているんでしょうか？

その「お客様が指名したキャストを待ってる時間に、接客をするキャスト」のことを「ヘルプ」と呼んでいます！
ヘルプにつく上で、いくつかルールがあるので、
今後体験入店や、出勤した際に先輩キャストさんの信頼を失わないようにしっかり把握しておきましょう♪

４つのルールは守りましょう！

電話番号交換はしない！

まず、指名キャストを待っているお客様と、
電話番号交換はしてはいけません！！

え〜！そうなんですか！？
例えばですが、
ヘルプから聞いてなかったとして、
お客さんに聞かれた場合はどうしたらいいんですか？

バッサリと断ってしまってOKです！！
他のキャストのお客さんに番号を教えてしまうと、
後々キャスト同士のトラブルの原因になりますので、
お客さんを傷付けない程度に、でもハッキリと断りましょう！

接近接客はしない！

次は「接近接客」です。

その言葉通り、お客さんにベタベタしちゃNGってことでしょうか？

そうなります！
ひっついたり、距離の近すぎる接客で
お客さんが「指名替えしたい」と言ったら
指名キャストにも勘違いされたり、お店の人にも怒られます。

なるほど！あくまで「ヘルプ」の立場で距離を持って接客することが大事と言うことですね！

ですね！
お店によっては、ヘルプは隣に座らせず、対面で接客するお店もあるんですよ！
それくらい気をつけなければならないことなんです。

ドリンク交渉はNG！

もし接客中に喉が乾いたとしても飲み物を頼むのはNGです！

えー！！そうなんですか？！
ドリンクを頼むのは失礼に値してしまうのでしょうか？！

「指名キャストに会いに来て、待たされている上に、ヘルプにドリンクまで飲ませなきゃダメなの？！」
と思ってしまうお客さんも多々いらっしゃいます！

なるほど・・・！
確かに、お目当ての子以外にドリンクを飲ませるのは少々気が引けますもんね！
ヘルプはあくまで謙虚な対応をしなければいけないと言うことですね。

ただ、お客さんからドリンクを勧められた時はもちろん有り難くいただいてOKですよ♪
場の空気を呼んで対応してください♪
もちろん、いただいたドリンクは最後まで飲み干してから席を外すのが礼儀です！

指名の子の営業成績、プライベートな話をするのはダメ！

最後に・・・指名の子の営業成績や、プライベートなお話をするのはNGです！！

そうなんですか！？
お客さんとしては興味のある話題のように思えるのですが・・・！

例えばこんな時・・・お客さんはどう思われると思いますか？！

な、なるほど！！
これは、お客さんにとっても指名キャストさんにとっても良くないことですね！

そうなんです。
キャストはが自分のお客さんに対してどんな嘘をついているかは
ヘルプには把握できませんので、指名キャストについての会話はできるだけ避けたほうが良いことが分かりますね！！

ヘルプ席でのメリット

ここまでは、気をつける点にお話しましたが、
ヘルプ席につくことで得られるメリットもいくつかあるので、
そちらも参考にしてくださいね♪

お連れ様からの指名がもらえる可能性がある

ヘルプに着いたお客様が一人で来店しているとは限リません！
複数名で来店された場合は、お話している間に気に入られることもあるので、
本指名のお客さんを獲得できる可能性は多いにあります！！

確かに！！複数人でのご来店の場合、フリー客が紛れていることもありますもんね。
これはヘルプにとって大きなチャンスと言えますね！！

お客様を引き継ぐことができる

これはかなり大きなメリットになります♪
辞めたキャストさんからお客さんを引き継いでもらうことができるんですね。

すごい！！そんなことがあるんですか！！
今後もお店に通ってもらえるんですかね？
その子がいないから来なくなるってことはないんでしょうか？

もちろん。今後もお店に来てくれるお客様を引き継いでもらうことができます。
最初あまり指名が取れなかったキャストさんも、
長く勤務してヘルプの仕事をきちんとこなした事でナンバーワンにまでなれたキャストさんもいるんですよ♪

ヘルプって大変なお仕事に思えたのですが、
真面目にこなしていればそんな恩恵にあやかれる可能性もあるのですね・・・！

接客力がつく

ヘルプ席は上記でもお話したように
色々な気遣いが必要な業務になるので、
自然と接客力が身につきます♪

確かに！
さらに、そもそも自分以外の子と話したい人が来てるから、楽しませるのにも一苦労しそうですもんね！
会話力が鍛えられそうです！

そう言うこと！
その苦労のおかげで、
フリー席や、本指名のお客さんに更に楽しんでもらえる会話力を身につけられる、と言う事ですね♪

自分のヘルプについてもらった時は・・・

逆にヘルプについてもらった時は、
キャストさんに対してどんな対応をするのが一番ベストなのでしょうか？

もちろん！
きちんとお礼を言うのが礼儀ですね♪
お仕事のマナーとして、お礼を言った方が丁寧です。
逆にヘルプを自分がした際にお礼を言われないこともあるかもしれませんが、
気にせずに自分の働き方や礼儀を貫けたら素敵です！！

ヘルプは大事な仕事です！

そもそもお客さんは、指名の女の子と話したくて来てるんですもんね。
その日のヘルプとのお話が楽しくなかったりしたら、もう来たいって思ってくれなさそうですね・・・

そうなんです。
だからこそ、ヘルプのお仕事はすごく大事。
ルールやマナーを守った上で、お客様に楽しい時間を過ごしていただけるように、日々精進ですね！

キャバクラ初心者の子でも、
「指名の子とはあまりお話できなかったけど、今日はなんだかんだ楽しく過ごせたので良かったかな。」
って思ってもらえるような接客を目指して頑張って言って欲しいですね！

まとめ

４つのルールはしっかり守って接客しよう！
得られるメリットもいくつかあるので、真面目な接客を心がけるのが成功の鍵！
ヘルプをしてもらった際のキャストへの感謝の気持ちも忘れないでね♪

今回は「ヘルプ」のルールやマナーについて、説明しました！
沢山気をつけなければならないこともありますが、メリットも沢山ある、やりがいのある業務です！！
経験を積むいい機会であることは間違いなし！

最後まで読んでくれて有難うございました♪

投稿者プロフィール

この記事を書いている本人。
キャバクラ未経験。
キャバクラ求人会社に就職したものの知識不足すぎるので、
この世に存在するキャバクラ初心者の味方となるべく日々勉強しています！！

水商売のことならなんでも知っているただの美人上司。
キャバクラ経験者。
お酒を一杯奢ればなんでも教えてくれるというので、こちらの企画に参加していただいております。感謝。